工作心得

有一位合作將近一年的客戶，因為合約到期，所以需要詢問客戶是否要續約，不過整體的業績對於客戶來說時好時壞。

在詢問續約時，客戶在猶豫，因為剛好碰上客戶的淡季，覺得繼續做下去也不一定會有好的起色，客戶是想繼續合作，不過也是擔心業績的問題，所以後來客戶想想，那不然轉到社群運營試試看，嘗試不同的方式看看，所以我也幫客戶詢問該部門的合作事項，詢問完和客戶報告，客戶也考慮了幾天後說，那不然先試試看，委刊單我也傳給客戶，客戶預計兩、三天後回簽。

當天下班時，我一直在思考這真的是適合客戶的選項嗎，一直在思考，後來想想覺得目前這個方案不適合客戶現階段的需求，於是隔天和客戶約了個時間討論，覺得其實目前這些不是客戶現階段所需要的，所以建議他再想一下。

和客戶討論完後，他說會再想想，剛好當天中午看到一則影片，是在談「餐飲業」的行銷做法，看完當下很有感，於是當下就以文字的方式把重點、範例整理給客戶，建議客戶依照目前現階段，這筆預算更應該要往哪些方向做，而不是社群，雖然社群重要，但是我是建議老闆社群一樣要做，不過先自己簡單發文就好，更應該優先思考的是重新定位自己的品牌、販售的對象是誰和新品得開發，甚至是內部的教育訓練，畢竟做餐飲服務的，服務不到位很難有好的口碑。

在我的建議之下客戶也覺得先暫停，先來調整我給予的建議，等旺季時再回來找我們，客戶也對我的建議感到一針見血，雖然這樣做對於公司的營收不是件好事，但是我想這對於公司的另一層面「公司價值」會更有幫助，雖然也不能保證客戶之後會再回來，不過其實給出這些建議，我當下的內心是興奮又開心的，因為對我來說這些事是真正能夠幫助到客戶的，我反而覺得才是對的事！